Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Aucun envoi n’est effectué les week-ends ou jours fériés.

Délais de livraison Nos délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrés, selon le pays de destination et le mode d’expédition choisi. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

Problèmes de livraison En cas de retard, de perte ou de problème lié à la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : eleva@vibess.fr. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

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